Envíos

En Ilumitex realizamos envíos a todo el país a través de servicios logísticos de confianza. Los costos y plazos de entrega se calculan automáticamente al finalizar la compra, según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.

El tiempo estimado de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la zona. Los envíos se procesan una vez confirmado el pago.

El cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Retiro en tienda

También podés optar por el retiro sin costo en nuestro local, presentando el comprobante de compra y un documento de identidad. El pedido estará disponible una vez que confirmamos su preparación por correo o WhatsApp.

Devoluciones y cambios

Podés solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de Nuestro WhatsApp: 3574-403943, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla o error de envío atribuible a Ilumitex.

Productos con falla

En caso de recibir un producto con falla de fábrica, se deberá notificar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Una vez verificado el caso, se procederá al reemplazo o devolución del dinero según corresponda.